หน้าหลัก/ดูเพิ่มเติม
บริการหลังการขายและโครงการ
แจ้งปัญหาชิ้นส่วนที่ส่งแล้วและติดตามเส้นทางที่ชัดเจน ตั้งแต่ควบคุมชั่วคราว ย้อนกลับลอต แก้ไข จนปิดเรื่อง
บริการหลังการขายและการตอบสนองด้านคุณภาพ
หากชิ้นส่วนที่ส่งมอบเกิดปัญหา ให้เริ่มจากควบคุมผลกระทบ
แจ้งคำสั่งซื้อและลอตครั้งเดียว ฝ่ายขาย คุณภาพ วิศวกรรม และโรงงานติดตามบันทึกเดียวกันตั้งแต่ควบคุม ตรวจสอบ ตัดสินใจ จนปิดเรื่อง
4 ชั่วโมงทำงานยืนยันรับเรื่องและกำหนดผู้รับผิดชอบ
1 วันทำงานควบคุมเบื้องต้นและอัปเดตสถานะ
การย้อนกลับลอตบันทึกวัสดุ การผลิต การตรวจ และบรรจุ
การตัดสินใจเป็นลายลักษณ์อักษรตกลงการฟื้นการผลิตเป็นรายกรณี
01 / ขั้นตอนถัดไป
เส้นทางชัดเจนตั้งแต่แจ้งปัญหาจนปิดงาน
เรายืนยันรับเรื่องภายใน 4 ชั่วโมงทำงาน อัปเดตการควบคุมครั้งแรกภายใน 1 วันทำงาน และยืนยันกำหนดการตรวจสอบหลังดูหลักฐานและตัวอย่างที่ได้รับผลกระทบ
010–4 working hoursAcknowledge, contain and assign an owner+
We confirm the affected part, lot and urgency; check stock, work in process and shipments; and give you one named contact for follow-up.
02Within 1 working dayReturn the first status update+
We return the known facts, temporary containment, evidence still needed and the next checkpoint. Timing starts after we receive enough information to identify the order or lot.
03InvestigationTrace material, process and inspection records+
Quality and engineering compare the approved drawing and sample with material lots, setup records, in-process checks, final inspection, packing and the customer use condition. A returned sample may be needed.
04DispositionAgree the practical recovery action+
According to the verified cause and production impact, both sides confirm sorting, rework, replacement, redelivery or another written disposition before affected material is moved or returned.
05Correct and closePrevent recurrence and verify effectiveness+
For confirmed manufacturing nonconformance, we update the relevant control point and provide a root-cause and corrective-action report (8D when required), then verify later lots before closure.
02 / ช่วยให้เราดำเนินการเร็วขึ้น
หลักฐานห้ารายการช่วยประหยัดเวลาได้มากที่สุด
อย่าทิ้งหรือคืนชิ้นส่วนที่ได้รับผลกระทบก่อนตกลงวิธีจัดการ ให้แยกไว้และเก็บฉลาก ไลเนอร์ และบรรจุภัณฑ์เดิมเมื่อทำได้
03 / วิธีตัดสินแนวทางแก้ไข
สาเหตุเป็นตัวกำหนดการแก้ไข
This protects the customer’s production and keeps every action recorded through to its result.
ยืนยันความไม่สอดคล้องจากการผลิต
ตกลงการควบคุมและแนวทางที่เหมาะสม เช่น คัดแยก ทำใหม่ เปลี่ยน ส่งใหม่ หรือเครดิต แล้วแก้การควบคุมกระบวนการที่เกี่ยวข้อง
Check the order requirement against actual use
We compare the approved drawing and sample with the actual assembly condition, then confirm whether material, process or use needs adjustment.
ยังไม่ยืนยันสาเหตุ
ทั้งสองฝ่ายเก็บหลักฐานและตกลงการควบคุมชั่วคราวก่อน การคืน ทำใหม่ ทิ้ง หรือเปลี่ยนกระบวนการจะถือว่าอนุมัติต่อเมื่อยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร
ONE OWNER THROUGH CLOSUREคุณไม่ต้องอธิบายเรื่องเดิมซ้ำให้ฝ่ายขาย คุณภาพ และโรงงาน
คำนึงถึงการผลิตก่อนควบคุมลอตที่ได้รับผลกระทบและตกลงแนวทางฟื้นการผลิตทันที ก่อนรอสาเหตุรากสุดท้าย
ยึดหลักฐาน ไม่คาดเดาประเมินแบบ ตัวอย่างที่อนุมัติ บันทึกลอต ข้อมูลตรวจสอบ และสภาพใช้งานจริงร่วมกัน
การอัปเดตถัดไปที่ชัดเจนแต่ละการอัปเดตระบุสิ่งที่ทราบ ประเด็นที่ยังเปิด ผู้รับผิดชอบ และกำหนดตรวจครั้งถัดไป
04 / รายงานปัญหา
เริ่มด้วยเลขคำสั่งซื้อและหมายเลขชิ้นส่วน
ใช้เพียงสองรายการเพื่อเปิดเคส เพิ่มข้อมูลติดต่อ คำอธิบายปัญหา และหลักฐานเมื่อมี ทีมงานจะขอข้อมูลเพิ่มเติมหลังระบุคำสั่งซื้อและชิ้นส่วนแล้ว
yuyi.tang@wxprecision.comWhatsApp / TEL: +86 159 8942 3351